您筛过的场次、订阅的清单，是怎么被处理的

本政策适用于您访问乐鱼体育入口站点、使用赛事订阅查询与关注列表清单功能的全过程。无论您是在电脑上按联赛、日期和状态组合筛选场次，还是在手机上翻看已关注的轮次安排，处理方式都按以下条款执行。

通过客服邮箱发来的咨询，以及为说明问题而附上的截图，同样在覆盖范围内。您在 Y8E 客户端内使用订阅、关注与追比分入口时产生的记录，处理规则与网页端保持一致。

您主动填写与发送的内容

写信到客服邮箱时，我们会收到邮件正文、您附上的截图，以及您在信中留下的称呼和回信方式。为了让问题一次就能定位，随信说明设备型号、系统版本和出问题时的轮次编号，会比多来几封信更快。

使用筛选与关注功能产生的记录

您选择的联赛、日期与状态组合会被记下来，用于下次打开时回填筛选条件。关注列表清单最多支持 200 个条目与 12 个自建分组，条目内容、分组名称和排序结果都属于这一类记录。收藏与追比分入口的先后顺序，直接由这份清单决定。

设备与访问的基础技术信息

服务器会记录浏览器类型与版本、屏幕尺寸、网络类型、所访问的页面和大致访问时间。这些信息用来判断页面在不同设备上的加载表现；网络信息只到地区一级，不包含街道地址级别的定位。

1. 完成赛事订阅查询。把您选定的联赛、日期与状态组合送进查询，返回匹配的场次和对应的状态标签。
2. 维持关注列表清单。让收藏与追比分入口按您的排序显示，并在您更换设备后 5 分钟内把清单同步过去。
3. 回复您的咨询。客服按您提供的截图与轮次编号复现现场，工作日平均首次响应时间约 4 分钟。
4. 排查显示异常。结合页面错误记录与设备信息，定位轮次时间轴或列表加载不出来的具体环节。
5. 了解页面整体表现。以聚合方式统计访问量与加载时间，用于让移动网络下的首屏加载保持在 1.5 秒以内。

处理范围与上面五个动作一一对应。没有出现在列表里的用途，不会成为处理您信息的理由。

本地存储用来记住您的筛选条件、关注分组的展开状态和目录里的浏览位置。下次打开页面，您不必重新选择联赛与状态，关注列表也会停在上次看到的那一条。这些记录保存在您自己的设备上。

想要清除时，在浏览器设置中找到站点数据或本地存储，删除 leyuapp-entry.com.cn 对应的条目即可。清除之后筛选条件回到默认状态，分组偏好需要重新设一次。客户端的缓存可以在系统设置的应用管理里清理，清理不影响您已保存的关注条目。

订阅查询与关注记录，自您最后一次操作起最多保留 12 个月。超过这个时间，记录会被删除或做去关联处理，不再与您的设备对应。

客服沟通记录自最后一次回复起保留 24 个月。保留这段时间，是为了您在几个月后再次来信时，客服能接着上次的进度处理，不必从头描述一遍。

访问统计以聚合形式保存 12 个月，用于对比赛季不同阶段的页面表现。传输过程全程加密；客服查阅沟通记录需要与具体工单关联，不同岗位能看到的信息范围不同。站点每月安排 2 次常规巡检，对访问权限与存储配置各做一次复查，结论发布在动态与维护记录里。

查询：写信说明您想查看的是筛选记录、关注清单还是沟通记录，我们会在工作日 10:00—19:00（北京时间）内回复并提供对应内容。

更正：关注条目的名称、分组和排序可以直接在客户端内修改，改完即时生效。留在客服邮箱里的联系方式写错了，回信说明即可更正。

删除：同样通过客服邮箱提出，说明要删除的范围即可。删除关注清单不会影响赛事订阅查询本身，但收藏与追比分的入口会随之调整。

撤回：清除浏览器的本地存储，就撤回了对筛选偏好的记录，此后页面按默认条件展示。

与本政策配套的使用说明，见访问须知；需要人工协助或希望电话沟通，可以走咨询服务。